作为县级市区内承担核心接种人流量的门诊，宁德福鼎市桐山街道社区卫生服务中心是福鼎较大的接种门诊之一。

接触小豆苗系列产品前，门诊虽然配备有单一手持设备取号机，却并不能完全满足大量的接种需求。门诊选址在服务中心二楼，接种日早上大量家长来到现场后，排队取号人群挤满整个楼梯走廊，排队时间至少需要 30分钟-1小时。

日常工作中，老师们以日复一日的耐心与工作难点共处：一、排队等待老师口头叫号、手写下一针接种日期时间，纸质化工作流程漫长，使家长接种体验打折。二、在嘈杂混乱的接种环境中，为维持接种秩序，接种前告知效果难以保证。三、手机成为大部分家长的日常信息接收途径，纸质接种本“下一针”提醒效力降低，查漏补种循环往复。四、新冠接种及相关防疫压力叠加，与日常接种任务并行，为接种管理带来较大挑战。

2022年10月，为改善长期以来的管理难题，门诊先后尝试落地使用小豆苗APP与SaaS智慧门诊硬件。家长手机端APP预约功能与门诊取、叫号设备立即实现顺畅同步。预约功能启动后，门诊库存信息与家长预约决策实现无缝同步。人群初步分流效果立竿见影，楼梯上“排大队”不再常见。

常跑门诊的家长感受到，通过主动预约，接种过程中的秩序感明显增强。到达门诊后，排队取号“有据可循”，大家的等待有了着落，也多了一分彼此配合耐心。

老师们感觉到，有了接种现场设备的配置，自己在电脑端的简单操作，为门诊空间带来了无形的约束力。流程设计在前，埋怨与质疑再逐渐变少。而针对“下一针”“催种”等等点滴琐碎的工作任务，不需要眼花缭乱的窗口跳转，医生端APP把“找人打苗”这件事儿收归到简洁的界面中，首次告知工作自行运转，设备互联互通，让每个接种环节有效串联在一起。

接种管理全流程服务运转起来后，“安全、有序、规范、便捷”，成为了智慧化技术带给医生与家长的共同感受。